Termos e Condições

Estes Termos e Condições regem a relação entre a veredoravn (doravante "pousada", "nós" ou "nosso") e o hóspede ou visitante do site (doravante "hóspede", "você" ou "seu"). Ao realizar uma reserva ou utilizar este site, você concorda com os termos abaixo.

1. Definições

Serviço: as modalidades de hospedagem oferecidas pela veredoravn (estadia de fim de semana, residência mensal, reserva para grupos)
Hóspede/Usuário: qualquer pessoa que realiza reserva ou utiliza os serviços da pousada
Nós/Nossa/Pousada: veredoravn, localizada na Estrada do Vale Verde 274, Santo Antônio do Pinhal — SP
Reserva: confirmação formal de uma estadia, precedida de pagamento ou acordo de pagamento

2. Aceitação dos termos

A utilização dos serviços da veredoravn implica a aceitação integral destes Termos. O hóspede declara ter capacidade civil plena para contratar serviços, sendo exigida a maioridade (18 anos ou mais). Reservas envolvendo menores de 18 anos requerem a presença e responsabilidade de um adulto responsável.

3. Descrição dos serviços

A veredoravn oferece três modalidades de hospedagem:

Estadia de Fim de Semana: 2 noites com café da manhã incluso, para até 2 pessoas por quarto
Residência Estendida (Mensal): estadia de 30 dias com estrutura para trabalho remoto, para 1 pessoa por quarto
Reserva para Grupos: uso exclusivo da propriedade para até 12 pessoas, com anfitrião dedicado

A disponibilidade dos serviços está sujeita à agenda da pousada e confirmação prévia.

4. Responsabilidades do hóspede

Tratar os espaços, móveis e equipamentos com cuidado
Respeitar o silêncio nos períodos noturnos (a partir das 22h)
Não realizar eventos ou recepções sem autorização prévia expressa da pousada
Informar sobre animais de estimação antes do check-in
Não fumar dentro de nenhuma área coberta da propriedade
Comunicar qualquer dano acidental imediatamente aos anfitriões

Danos causados ao patrimônio da pousada por negligência ou uso inadequado serão de responsabilidade do hóspede e cobrados mediante avaliação dos anfitriões.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, fotografias, logotipo e identidade visual da veredoravn — é de propriedade da pousada e não pode ser reproduzido, distribuído ou utilizado comercialmente sem autorização escrita. Fotografias tiradas pelos hóspedes durante a estadia podem ser compartilhadas pessoalmente, mas não para fins comerciais sem consentimento.

6. Pagamento e valores

Valores expressos em Reais (BRL), conforme tabela vigente
Formas de pagamento aceitas: PIX, transferência bancária e cartão de crédito (mediante acordado)
O valor total deve ser confirmado por escrito antes do pagamento
Para reservas de grupo, pode ser solicitado sinal de 30% no ato da confirmação

7. Cancelamento e reembolso

Estadia de Fim de Semana: cancelamentos com 7 ou mais dias de antecedência — reembolso integral; menos de 7 dias — 50% do valor retido
Residência Mensal: cancelamento até 14 dias antes do início — reembolso integral; após esse prazo — 30% do valor retido
Reserva para Grupos: cancelamento até 21 dias antes — reembolso do sinal; cancelamento tardio — o sinal não é reembolsável

Em casos de força maior devidamente comprovados, as condições de reembolso podem ser renegociadas caso a caso.

8. Isenções de responsabilidade

A veredoravn não se responsabiliza por:

Objetos pessoais esquecidos ou perdidos nas dependências
Danos decorrentes de condições climáticas extremas ou eventos naturais
Interrupções de energia elétrica ou internet por parte das concessionárias
Resultados pessoais esperados pelo hóspede durante a estadia (produtividade, bem-estar, etc.)

9. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da veredoravn por eventuais danos ao hóspede está limitada ao valor pago pela reserva. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes de falhas no serviço, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

10. Indenização

O hóspede concorda em indenizar a veredoravn por quaisquer prejuízos causados por seu comportamento ou de seus acompanhantes nas dependências da pousada, incluindo danos físicos à propriedade e despesas decorrentes de uso indevido dos espaços.

11. Rescisão

A veredoravn reserva-se o direito de rescindir a reserva e solicitar a saída imediata do hóspede em casos de descumprimento grave destes Termos, sem direito a reembolso. O hóspede pode cancelar a reserva a qualquer momento, respeitando as condições de cancelamento descritas na seção 7.

12. Resolução de conflitos

Em caso de divergências, buscamos sempre a resolução amigável por e-mail ou telefone. Persistindo o conflito, fica eleito o Foro da Comarca de Pindamonhangaba — SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, com observância do Código de Defesa do Consumidor.

13. Disposições gerais

Estes Termos representam o acordo completo entre as partes quanto à hospedagem
Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor
A omissão em exigir o cumprimento de qualquer dispositivo não implica renúncia ao direito correspondente

14. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a data de atualização. Reservas feitas antes de alterações significativas serão regidas pelos Termos vigentes na data da reserva.

15. Contato

veredoravn
Estrada do Vale Verde 274
Santo Antônio do Pinhal — SP, CEP 12450-000
[email protected]
+55 (12) 99647-3182